Мы пользуемся курьерской доставкой СДЭК или EMS. Но в некоторые населенные пункты не доставляет курьер, в таком случае посылка с заказом поступает в обычное почтовое отделение.
Все отправления мы делаем с "Описью вложения", что дает право клиенту вскрыть посылку и проверить содержимое до её оплаты. Но многие сотрудники почты не знают о данных правилах и могут не давать всрывать посылку, тем самым нарушая "Правила оказания услуг почтовых связи", установленных самой Почтой России.
В таком случае приглашайте начальника почтового отделения и ссылайтесь на "Правила оказания почтовых услуг", в которых прописано, что посылки с "Описью вложения" обазательно должны вскрываться по требованию получателя перед оплатой. Если и начальник почтового отделения не хочет соблюдать данные правила, то просите номер телефона начальника Почты города или региона и связывайтесь с ними. Эти люди всегда идут на контакт и помогают решить возникшее недоразумение.
Отстаивайте свои законные права.